调研过程
2023年5月，上海交大-南加州大学文化创意产业学院22级《文创产业调研Ⅰ》课程的师生实地走访了中国3D打印文化博物馆，并聆听了上海巧良三维科技有限公司总经理汤鲁吉先生、上海巧良三维科技有限公司副总经理汪时帆先生的讲座分享。
导师金句
“定制化时代一定会到来，
届时互联网媒体与体验馆相结合，
品牌能够实现真正面对消费者。”
“技术进步降低设计门槛，
设计没有那么难，
重要的是观点、与用户建立链接”
“对于定制化而言，
新技术热潮退却后的营销难点，
是企业面临的共性问题”
调研汇报
乐塑小组：
柴可竹、赵书渝、唐宏、刘丝
本次调研的核心问题是，乐塑作为一个初创企业，如何在3D打印行业中确定自身定位，并应对 3D打印蓝海市场中可能产生的各类风险与挑战。当前，乐塑的业务主要覆盖汽车和消费品领域，如为汽车行业的宝马MINI定制配件、消费品行业的阿迪达斯3D打印运动鞋和文创领域的定制礼品笔等。智慧湾与乐塑3D联手打造和运营了乐塑3D数智制造中心，从加工组装环节升级到上游的设计研发环节，建立数字化生产模式，提高各种设计制造工艺的精度和效率。
经过调研，我们认为乐塑的发展理念为内容为王、引领行业。乐塑注重为企业提供3D打印的解决方案，而非自身投入大规模的商品生产。作为垂类产业与3D打印技术之间的连接，乐塑能让3D打印进入更多行业。随着定制化时代到来，乐塑的商业模式则能够在个性化定制、高端制造等领域探索更多可能。
在由制造流转化为数字流，工业化向定制化转变的大背景下，3D打印行业整体处在发展上升期。背靠上海智慧湾3D科创园，乐塑目前发展态势良好。通过注重研发、功能价值和内容质量，乐塑不断探索，为未来增长筑基。
随着行业不断发展， 3D打印也面临着打印材料、技术、营销三方面的挑战。金属和复合材料有助于推动3D打印技术服务更多应用场景。在技术层面，混合加工兼具减材加工和增材加工两类工艺的优势，但这种新的融合技术能否成为一种全新的加工方式，仍然有待验证。在营销方面，技术热潮带动3D打印借势营销，，文创领域创造更深更广的消费级 3D 打印下游应用可能将成为市场新增量的重要来源。
基于上述挑战，我们使用GE矩阵进行分析，并得出结论：乐塑当前的重点改进方向在于集中企业资源投入技术、人才等核心生成要素之中，同时实施市场推广策略加强2B2C的品牌形象建设。
具体而言，乐塑可加强3D打印应用的核心技术开发，并通过校企联培、社会课程等方式来培养乐塑目前服务客户所需要的T字型人才。同时，乐塑与文创领域企业的深度合作还有较大提升空间，可以进一步开发文创食品、设立文创快闪打卡点、提供限量文创纪念品等。最后，利用当前资源提前布局定制化时代的C端市场，抢占消费者心智。
3D博物馆小组
秦悦、陈昱多、李心月、杨馨洁、王圣慧
本小组的调研核心在于探索3D打印文化博物馆面临的存续性运维难题和典型性游客反馈。经过对中国3D打印文化博物馆相关专家和游客的问卷调研和定性访谈，我们发现存在以下四个关键问题：展品保管和维护成本高昂、人才储备不足、缺乏对特定群体的包容性设计与服务、以及展示和展览设计缺乏独特性。为了解决这些问题，我们提出了相应的解决方案，包括改进展品保护与维护、培养专业人才、设计包容性服务、重构展厅布局，试水虚拟3D展览。
3D打印文化博物馆存续优化的核心在于提升博物馆运营和服务水平，以提供卓越的观众体验，促进科技创新与文化传承的有机结合。有效的展品维护将助推博物馆健康存续和运营。同时，培养专业的3D打印技术人员和文化管理人才确保博物馆的专业化运营。在设计方面，我们注重考虑特定群体的需求，为老人、儿童、视听障碍人士等提供包容性的设计和服务。此外，我们还致力于创造独特而引人入胜的展示和展览设计，将科技创新与文化创意的融合推向新的高度，以开创一个更加精彩、多元而引人入胜的文化体验世界。
在定性访谈中，我们发现了两个问题。首先，博物馆存在着缺乏对特定群体（如儿童、残障人士等）的包容性设计和服务。这意味着这些群体在参观博物馆时可能面临着障碍和限制，无法充分享受展览内容和参与互动体验。其次，博物馆的展示和展览设计缺乏独特性，未能吸引和留住观众的兴趣。传统的陈列方式和展览形式已经无法满足观众对于创新、互动和多样化体验的期待。这些问题的存在使得博物馆面临着来访者流失和观众参与度下降的挑战，对其发展产生了负面影响。
经过问卷调研，我们进一步发现中国3D打印博物馆存在高维护成本和人才短缺的问题。原因主要包括设备维护、材料成本、人力成本和场地租赁与维护。为应对这些问题，我们提出了相应的解决方案。在设备管理方面，建议定期维护和更新设备，并探索更经济高效的替代品。在材料管理方面，建议寻找优质供应商、优化使用和回收利用。在人力管理方面，提倡员工培训和技术更新，合理配置人员资源。在场地管理方面，考虑长期租赁或购买场地，并进行精细维护和寻找合适的保险政策。通过这些措施，可以有效降低维护成本，确保博物馆的可持续发展和运营。另外，针对人才储备不足的问题，我们建议加强教育培训、宣传推广和人才引进等方面的工作，以培养和吸引更多的专业人才，推动3D打印博物馆行业的发展。
通过调研，我们锚定视听障碍群体为主要对象，综合考量其痛点频次、满意度和成本，我们选择了无障碍入口与通道、手语盲文导览服务和专供休息区作为主要解决方案。这些措施旨在为视听障碍群体提供一个包容性的参观环境，使他们能够便捷地进入博物馆、获取展览信息，并享受充分的休息和放松。我们期望以上改进能为博物馆的包容性服务提供有力支持，并为视听障碍群体创造一个无障碍、友好和丰富的参观体验。
我们为特定群体提供包容性服务，满足老年人和幼儿的需求。对于老年人，我们提供老年专属导览、定制路线和安全设施，同时举办艺术展览和活动。针对幼儿，我们提供托管服务、安全设施和丰富的3D展示，便携智能婴儿车以及互动娱乐。通过这些举措，我们致力于创造温馨包容的博物馆环境，关怀并满足老幼群体的特殊需求。
走访心得
柴可竹：参观乐塑3D公司，我们深刻了解了3D打印行业发展现状和技术应用。公司在出色地完成传统工业任务的同时，致力于打造智能化、个性化的打印服务，展示了未来数字化生产的巨大潜力。在此次参观中，我们也学到了3D打印成型过程、加工精度等基础知识，对于这个新兴行业有了更加全面深入的认识。
赵书渝：乐塑3D推行跨界融合和创新设计，成功输出一系列文创产品。参观时，我们深受其独特的品牌文化和多元化思维的启迪，并了解了文创产品开发背后的设计思路。乐塑3D在艺术与工业、手工艺和3D技术之间建立完美的联接，释放出创新设计的无限潜能。
唐宏：企业参观中，乐塑3D展现出了对未来数字化与文创结合的巨大兴趣，并且有着前瞻性的风险投资。同时，了解了公司在环保、节能减排等社会责任方面的承担，意识到企业不仅是一个提供产品的商业存在，更是有广泛社会责任和使命的组成部分。在这次参观中，我认识到企业具有多重的价值和维度，从而更加全面的认识和了解企业。
秦悦：参观中国3D打印文化博物馆，我深切感受到科技的进步带来的巨大变革。3D打印技术的发展已经超出了我的想象，它不仅仅是一种制造工艺，更是一种创新和创意的表达方式。博物馆展示的作品令人惊叹，从精致的首饰到复杂的航天模型，每一个细节都展现出了人类智慧的无限可能。参观后，我对未来科技的发展充满了期待，也更加珍惜当下所拥有的科技成果。这次参观让我深深明白，科技的力量将引领我们走向更美好的未来。
王圣慧：参观中国3D打印文化博物馆，让我对3D打印技术有了更深刻的认识和理解。通过博物馆精心设计的展览和互动体验，我亲身感受到了3D打印在艺术创新和产品设计方面的巨大潜力。展馆内展示的各个行业的应用案例，如医疗、航空航天、文化创意等，让我意识到3D打印已经成为推动各个领域发展的重要工具。
陈昱多：参观中国3D打印文化博物馆，我对3D打印技术的广泛应用有了更深入的了解。在展馆内，我看到了3D打印在医疗领域的应用案例，包括定制义肢、人体器官模型等。这些应用不仅提高了医疗效果，还改善了患者的生活质量。同时，我也了解到3D打印在工业制造、建筑设计等领域的广泛应用。这次参观使我认识到，3D打印技术已经成为推动各行各业创新发展的重要力量。