3月15日，习近平总书记在给北京大学援鄂医疗队全体“90后”党员的回信中深情寄语说：“历史和现实都告诉我们，青年一代有理想、有担当，国家就有前途，民族就有希望，实现中华民族伟大复兴就有源源不断的强大力量。希望你们弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，坚持与祖国同行、为人民奉献，以青春梦想、用实际行动为实现中国梦作出新的更大贡献。”

响应时代号召，争做有担当的新时代青年。2020年，全国突发新冠肺炎疫情，疫情救援刻不容缓。面对防疫物资紧缺等问题，文创学院2019级硕士生何凌霄心系灾区，迎难而上，积极参与建立和组织微公益团队，共同为疫区筹集并先后成功运送了近25万元的防疫物资，交出了一份让人印象深刻的满意答卷。在这场没有硝烟的防疫“抗战”中，何凌霄以身践行所学所思，投身公益默默助力全国抗疫，完美诠释了文创学院“真诚·专业·创新”的院训，展示了青年文创人的风采。

上海交大文创学院2019级何凌霄同学

真诚：用透明公开凝聚社会信任

心怀天下，付出爱心为真诚。

疫情初始，何凌霄及身边朋友大多都选择官方机构进行个人捐赠，以期为疫区带去些许帮助。但怀着“为灾区做更多贡献”的决心和想法，强烈的使命感驱使他开始思考和寻找能做出更多积极贡献的路径。

一次偶然的机会，何凌霄在朋友圈看到几位旧时的同学计划成立学生志愿团队，为抗疫一线筹集急需物资。他毫不犹豫地提出了加入申请，并很快成为了核心成员之一，在后期的志愿服务中为团队的组织和协调工作付出了大量辛勤的努力。

在团队运作的高峰期间，他每天工作长达十几个小时，与大家一起寻找生产厂家，进行比较和筛选。与此同时，他们还要自行处理好物流供应与医院的对接，确保社会各界捐助的善款能落到实处……念念不忘，必有回响。团队的工作得到了被援助医院的一致好评，充分展现了交大人“学以致用，共克时艰”的奉献与责任意识。

“你们的钱具体花在了哪里？货源有没有相关的资质？如何保证我们捐赠的物品能够准时保质保量地送到医护人员手里？”

每天进入公益微信群，总会有急切的委托人发出种种善意的“质疑”。

有信走遍天下，无信寸步难行。在这样一个信息传播和舆论发酵更加快速的时代，想要做好公益服务，取信于公众，最重要的是要做到坚守道德底线与高效的信息公开。

“我们前期的工作主要集中在款项用途上，充分调查厂家生产能力和相关资质，跟踪物流运输情况，以及做好签收反馈等信息的记录、整理和公示。随着国家自上而下开始对订单生产工厂实施管制措施，所有管制内的产品购买都需要医院提供相应的委托函。因此，我在后期阶段的主要工作内容之一转为处理各类文书、监控物流和货源之间的沟通等。”何凌霄这样介绍自己在组织内的职责分工。

详尽和公开的信息背后是何凌霄和其他志愿者同行们不尽其数的汗水与辛酸。抗疫初期，他们每天早早起床便投入紧张的工作，十余个小时里不停地协调来自各个版块的需求和反馈。为消除委托人们形形色色的疑问，身为群管理员的他每天都会将具体的产品采购情况、物流情况等汇总成文档，及时发布在群里分享给所有人查看。

捐款收支局部明细表

团队整理的捐款到账局部明细表

回想起每天不间断长达十数小时的公益工作，何凌霄说：“确实又忙又辛苦，但是在那种情景下，我并没有感到身体和精神的丝毫疲惫，投入到有意义的事情中总能让我感觉活力十足，充满战斗力。你无法想象，在第一批货物被当地医院顺利签收的时候，我们整个团队有多么开心。当时湖北的物流受到很大的限制，防疫物资能成功抵达抗疫前线医护人员的手上，也让我们长舒了一口气，起码团队不用再特别担心物流渠道的问题了。”

高度负责的态度和真诚的沟通弥合了特殊时期新媒体环境下的焦虑，重建了人与人之间的信任，也让这个公益团队受到了广泛好评，拥有了良好的口碑，从而吸引到了更多富有爱心的人的加入，一起为疫区送去更多的支持和信心。

团队捐赠的部分物资

专业：用传媒知识赋能品牌建设

目标明确，方法相符为专业。

除了和捐款人沟通获得坚定的信任之外，拥有传媒专业背景知识的何凌霄还协助团队做了另一件非常重要的事情——开辟了团队的第一块宣传阵地。在项目的前期过程中，他编辑发布的一篇公众号推文，在短短两天之内实现了8000人次的阅读量，让“集思广筹”团队一跃进入到了公众的视野，从而为更多人所知晓。

关注公众号和参与筹集活动的人数比肩齐进，迅速上升，让何凌霄感到所有的努力都是值得的。然而，就当他准备大展身手更进一步为团队进行宣传的时候，公众号发出的第一篇关于团队信息和成果的文章突然被平台删除了。文章被删打乱了原有计划，团队成员也陷入了疑惑和迷茫交织之中。文章为什么被删，接下来应该怎么去做？

“那段时间关于疫情公益的文章很多，其中不乏虚假不实和资金诈骗的，公益组织者素质良莠不齐，微信公众号平台出于安全考虑，集中删掉了不少文章。” 何凌霄明白，在受严峻疫情影响下的舆论环境中，媒体平台“一刀切”的出发点也是希望带给公众一个安全、干净，充满希望和正面引导力量的环境。

对于文章的被删，何凌霄没有过多沉浸在挫折感中。有过新媒体运作经验的他凭借良好的专业素养对公众号图文进行了备份，并在与团队成员沟通后决定采取现在较为流行的短视频形式，利用所备份的图文打造了一个十几秒的短视频，在朋友圈利用私域流量进行二次传播。新的传播方式，反而为团队带来了更多富有激情和梦想的年轻脸孔。

对此，他总结说：“参加这次志愿活动，我收获良多。在社会中运用多方面技能，让学校里所学专业知识落地的过程，让我明白了真实业务场景的痛点，在实践活动中也进一步完善了知识储备。同时，平台删稿等突发事件的善后处理，也提高了我处理紧急突发事情的能力，以及培养自己多角度思考问题的习惯。愿学弟学妹们做事果断，行动果决，抓住机会，不怕困难和麻烦，敢于尝试，敢于承担，即使过程艰辛，也会甘之如饴。”

何凌霄同学在公益工作中积极实践所学

创新：用资源整合助力爱心人士

勇于实践，途径多样为创新。

在疫情不断蔓延的焦灼状态时，湖北省有着大量的物资需求，全国的爱心人士有着强烈的捐助意愿，而在全国乃至全球范围内还存在着一些没有机会能够及时响应的产能，因此在国家进行管制之前，跨地区甚至跨境调配紧缺防疫物资，存在一定的运作可能。

基于以上的认知，何凌霄所在的团队经过与律师的沟通后，决定将这个小团队定位成连接疫区医院、爱心人士和厂家的枢纽。团队接受爱心人士的委托，联系物资供应商代委托人进行捐助、运送和跟踪医疗物资，直至物资运送至重点疫区的医院。“我们深知，尽管团队是真心在为疫情灾区做贡献，但也要能够承受和理解外界的质疑，更要遵守国家防控疫情工作的所有法律法规。”

志愿团队不仅有对于外部客观环境的清晰认知，还有对于自身优势的明确定位。“在更广泛的社会资源协调方面，大学生相较于其他社会群体有很多优势。我们在沟通上更加真诚，在反应速度上更加迅捷，在群体联系上更加紧密，在执行层面上更加富有专业水平。”

客观的思考和准确的自我定位让这个团队能够最大化发挥自身优势，他们在成员组织、成员管理以及工作流程上进行了创新。小单元形式的微公益是一种途径创新，它在保证信息公开、服务真诚的前提下，能有效提高社会上个体的参与度，使公益参与形式多元化。

创新是思考和执行的结果，是指引方向的灯塔，是一种超脱传统的行为模式，也是结合自身资源和实际需求对最优解的不断探索。在这一场战“疫”行动中，以何凌霄为代表的学生志愿者们将创新意识和志愿精神相结合，在特殊时期更好地做到了爱心传递，资源调配，以及信息的正面传播。

他们的所作所为受到了外界的广泛认可。“我的父母通过我们的团队给疫区捐款，很多厂商知道我们是学生志愿者后，主动帮我们联系货源和物流渠道，疫区的很多人也很赞赏我们这种做实事的精神。”何凌霄说道。

团队收到的感谢信

团队收到的接收函

团队收到的接收证明

“众人拾柴火焰高”。在这个艰难的疫情时期，为了服务人民，奉献社会，既有逆流而上、奔往一线参与防疫抗疫工作的医护人员，也有像何凌霄一样在后方筹集物资，默默付出的众多志愿者们。随着疫情慢慢好转，这个小团队的工作也开始收尾。谈及未来的规划，何凌霄说：“一开始我们也没想到会接收到这么多的支持。如果可以的话，我想把这个温暖的群体一直坚守下去，既保留我们美好的回忆和友谊，又保留那份一方有难八方支援的初心和使命感。以后再有需要的时候，我们依然还有一个值得信赖的平台。”

“选择交大，就是选择了责任！”，这是每位交大人的开学第一课，也是所有交大人砥砺前行，努力奋斗和前进的目标。每一位交大人，也都始终铭记老校长唐文治造就一等人才的要求：思源致远，砥砺第一等品行。“真诚，专业，创新”，这是上海交大文创学院赠予学子们的“六字箴言”，也是所有文创人身体力行践行责任的“指南针”。永怀爱心与真诚，与祖国同行，与人民同行，努力学习和奉献，个人价值和社会价值方能并行不悖，才能真正得到个人价值的升华和社会的积极认可。

而祖国，也终将选择那些选择了祖国的人。

“集思广筹”微公益团队成员*排名不分先后

撰稿／采访：赵诗颖 文思捷 胡昊