2019年10月26日至27日，上海交大文创学院“新文创”CEO总裁班迎来了十月课程，此次课程邀请到猫王收音机创始人曾德钧、上海社会科学院文化产业研究中心主任花建及桥中设计创始人黄蔚分别从企业成长、产业发展与创新及服务设计角度分享产品打造。

课程大咖观点*以下为学员整理的授课教师个人观点分享，不代表授课教师或学院立场，仅供参考

- 产品是基础，十年磨一剑；运气带来销量，把握住双创的政策、众筹的兴起和微信的红利；边缘市场，有机会；

-什么叫好的产品？4好：好看、好用、好听、好玩；3有：有灵魂、有故事、有逼格；2独：独特、独有；唯1：品类唯一或第一；

-完成“0-1”后怎么办？追求无止境，不断地迭代产品，不断地升级自己的能力。通过包装进行开箱的体验升级；通过改变规则进行陈列的体验升级；通过橱窗文化进行线下的视觉升级；

-怎么样从产品观上升到“非”产品观？怎样防止“爆品”昙花一现？

塑造时代经典，成为时代印记。产品的文化的升级，让产品与文化结合、让产品与艺术结合，打造与众不同的产品美学；品牌的文化的升级，让品牌与文化结合、让品牌与艺术结合，打造与众不同的品牌认知；

-设计哲学：少即是多、慢即是快；与其更好、不如不同；有所为、更要有所不为；在不变中定方向做战略；在变化中找机会做创新；

-产品哲学：设计必须是让人惊艳的；不做有你不多，无你不少的产品；容许产品有缺点，不容许产品无特点；产品必须是有生命的、是有灵魂的；

-面对未来，如何思考？逻辑层面的思考，让产品的存在找到逻辑奇点，与其更好，不如不同，进行错位竞争，边缘创新；社会层面的思考，颜值即正义，有趣的灵魂不多，漂亮的皮囊太少；

-结论与对策：经营者、管理者、设计者的思维能力、创新能力、审美能力，决定了产品的竞争力 ，也决定了企业的生存力！

授课老师

猫王收音机创始人，资深音响设计师、产品人，智能音频互联协议国家标准组组长，曾五度荣获美国CES 音响类设计大奖，他专注声音世界三十余年，是迄今为止仍然坚守收音机及电台梦想的匠人，长达三十多年的时光里，用心打造复古经典收音机，不懈优化，坚持原木手工工艺，用心创造。

- 文化产业四大要素：资本，决定产业动力；内容，形成人文导向；科技，推动新兴业态；人才，激发创造活力；

- 城市的力量到底集中在哪里？

从文创的角度来讲，就是这个城市能够吸收各地的资源，能够发开出新的创意、新的项目、新的理念、新的技术，然而迅速向周围辐射，这个就是文创领域的中心城市；

-越界、渗透、提升、拉动：核心创意衍生出IP，形成知识产权，再一圈圈扩散，衍生到其他平台、路径，再衍生到外围，和相关产业形成互动关系；

-文化资源一定要进行二次转化，转化为文化资产，再转化为文化资本（课程核心要点）。

那么，什么是文化资源？具有较高人文和审美价值的历史文化遗产；

什么是文化资产？由从业人员创造，可以转让、出售、流通、拍卖等；

什么是文化资本？能和其他资产一起变成可增值的价值量；

-审美是一种符号系统，而故事、艺术、审美是人类文化的核心。如丹麦的美人鱼如此脍炙人口，和它所提供的一种独特感觉是分不开的；

-将个人化的感受通过艺术创造形式变成客观存在，使得别人也感动，成为不可替代的智慧财产。如王羲之《快雪时晴帖》将人、天空、时间、天气形成某种感悟，才是我们祖先留下的宝贵文化，而这种感悟用一种形式创造出来，成为客观存在才是最宝贵的。

授课老师

上海社会科学院文化产业研究中心主任，文学研究所研究员，研究生导师、兼北京大学文化产业研究院研究员、上海国际文化学会副会长、《上海文化产业发展报告》（蓝皮书）执行主编。

-从卖产品到卖服务：功能性转化为情感性；产品是有形体验，而服务是无形的活动；可被触摸和感知的前台到组织的前、中、后台；单点或多点到点、线、面；生产和销售先后发生到同时发生；买得到到买得爽；参照物从竞品到人生中所有体验；

-设计五步走：以用户为中心，与用户共情；共创，所有利益相关者参与设计流程；由表及里，以体验旅程图为框架；整体性，全局考虑利益相关方；迭代，评估影响，设计可复制的蓝本；

-服务设计是打破传统柱状隔断，对产品、服务、乃至战略、商业模式，进行系统设计的设计方法。如阿里的新零售，从原子、分子到原型的分解，原型可以更直观地表现场景，表现人-货-场-物流之间的关系；

-什么是服务？服务，是指“为他人做事，不以实物形式，满足需要”。设计，最简单的定义，就是一种“有目的的创作行为”。而好的服务，不是偶然发生的，是被设计的；

-服务设计的价值：服务不再是响应式的，而是主动的；服务不再是触点式的，是集成的、整合的；服务不再是预设好的，而是动态实时的路径；服务不再是“耗材”，而是价值的创造之源；服务不再是标准化、模块化的，而是客制化的、以人为中心的；服务设计，让人机比恰到好处。做到知需求、明取舍、正品牌。

授课老师

黄蔚

桥中创始人，全球服务设计联盟（SDN）上海主席、清华美院客座教。2003年她打破世界500强的金饭碗，创建了：桥中，中国第一家本土创新咨询公司。成立至今15年，桥中服务过阿里巴巴、华为、星巴克、京东、诺亚、可口可乐、威马等顶级创新企业。2006年发起成功设计大赛，大赛成立13年来，来自21个国家数万件产品参加大赛。2018，创办桥中创新学院，致力于赋能商业，培养新一代中国创新领袖，协助企业打造创新型组织。她的玩乐创业demo：开巴，2017年被行业巨头百威英博ZX Venture（颠覆性增长组织）高溢价收购。