《文创产业调研I》教学团队

王昊青博士（珍珠老师）

王维博士

01 美团电子商务平台

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台，旗下拥有美团、大众点评等APP，公司聚焦“Food +Platform”战略，以“吃”为核心，通过科技创新，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。

（图片来源：美团官网）

谢锐

美团上海公共政策研究中心主任，主要负责基于平台大数据开展行业和政策研究工作，曾两次获得上海市决策咨询成果奖，近年来主持研究并发布《2020上海夜间经济发展报告》、《2020上海滨江文旅消费大数据报告》等研究报告。

1、美团好像在进行一些业务的扩张，比如共享单车、B2B餐饮供应链服务、小额贷款业务、美团优选、美团买菜及美团闪购等。自营模式下的“美团买菜”与社区团购模式“美团优选”，在新业务的扩张时会考虑哪些因素来做决策、怎样面对其他平台的竞争、在推出新业务落地的过程中会关注哪些指标或者因素来衡量业务的成长性？

2、美团在共享单车、外卖等业务中都不是一直都在第一时间进入市场的，您认为美团在第二时间入场的情况下，如何保持自身的竞争力，形成独特的市场定位？

3、美团在进行招聘时，会优先看重应聘者的哪些品质？在对美团用人法则的介绍中我们看到，其中一条法则是“学习能力胜过过往经验”，请问美团将通过何种方式考察应聘者的学习能力？

4、美团通过什么样的方式对员工进行能力上的培养？如何选择员工的发展路径？通过什么样的方式最大限度开发员工的潜力？

5、针对外卖这块业务，美团是否会采取某些新的盈利模式？

6、美团在财报中提到会继续加大对社区团购业务的投资。但从行业角度来看，早期布局的兴盛优选、十荟团等头部玩家都已经拥有一定的用户基数，而后来居上的拼多多、京东等都在通过更疯狂的补贴金额争夺市场，阿里更是通过多个排头兵角逐社区团购市场。面对如此的激烈竞争，美团除了低价战略，会有什么新的打开下沉市场的策略吗？美团在下沉市场的优势又在哪？

7、美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”，现在美团战略布局里独立的业务越来越多，遍布生活的各个领域，比如美团打车、医美、酒店等等。并且很多业务是由原美团老品牌衍生分发出来的，这会不会对美团老品牌的形象产生冲击呢？如果一直采用美团带新品类的模式进行扩展发展，那么该如何构建品牌竞争的壁垒，如何统一在消费者心中的品牌形象呢？

8、饿了么作为美团外卖的强劲对手，可以说与美团有着不一样的品牌战略布局，比如阿里系产品对饿了么的强势引流，在淘宝，饿了么是首页十个默认入口之一；在支付宝，饿了么拥有首页排名第一的一级流量入口。饿了么来势汹汹，美团却专心在做卖菜业务，是否是在为未来农业物流营销方向布局？

9、接下去针对美团一些小众或新兴产品，如美团支付、美团大学、榛果民宿等的推广上，有什么产品上的联动吗？

10、美团内部产品之间不同团队的关系如何？美团app的外卖服务和美团外卖app的优惠力度经常不同，请问同一家公司不同产品，但却是同样的业务，会造成什么冲突吗？作为美团外卖的高粘性用户，在使用过程中注意到不同用户的天天神券金额、加量包折扣程度不同，请问背后是怎样的逻辑呢？对于用户是一种怎样的梯度分级呢？

02 上海宝尊电子商务有限公司

上海宝尊电子商务有限公司作为知名品牌电子商务商业伙伴和技术研发解决方案公司，专注提供以品牌电子商务为核心的一站式商业解决方案，涉及店铺运营、数字营销、IT解决方案、仓储配送、客户服务等5大内容。其业务覆盖从品牌官方商城，到中国最大的线上购物平台天猫与京东，及社交移动商城，线下智能门店等全渠道的构建。上海宝尊植根于数字世界的商业模式演变，并在供应链各领域深耕细作，为品牌提供定制化解决方案，为消费者打造完美购物体验，构架起品牌与消费者之间的互通桥梁。

（图片来源：上海宝尊电子商务有限公司官网）

现任宝尊电商党支部书记兼副总裁，武汉大学新闻学系毕业，江苏省委组织部选调生，上海跨境电商协会电商专委会主任，中国电子商会跨境委员会会长，上海市北高新服务业园区党委委员。

1、贵公司目前的主要业务是B2B业务，面向各大品牌公司提供品牌电子商务一站式服务。我们注意到在贵公司在电商运营、营销、物流等业务上已经积累了非常丰富的经验，已经有足够的能力做独立的电商产品而不仅仅是代运营，那么贵公司是否考虑过拓展B2C的领域，推出面向消费者的新产品和服务呢？

2、我们注意到贵公司一直重视技术创新并将其运用到业务实践中，例如研发图像处理和识别系统，优化产品的上架流程，提高效率。随着我们逐渐进入了5g时代，新一代的产业革命即将到来，更多的新消费也将出现，那么贵公司如何在5g时代更好的利用技术提供“全链路、全渠道”的服务，更好的利用5g时代的技术驱动力应对新消费升级的时代呢？

3、我们看到宝尊在一些管培生、实习生等岗位的招聘要求中，比较突出英语能力、沟通能力和抗压能力，但是对专业没有要求，所以想问一下宝尊在招聘中有对专业有偏向吗？

4、相比与阿里、腾讯、美团等知名度大的互联网公司，宝尊的知名度相对较弱，宝尊却与他们有相似的人才需求，想问一下，宝尊如何吸引优秀人才呢？

5、近几年电商形态一直在变化，比如最早的淘宝商城到今天的直播电商、小红书等以内容为底层架构的平台进入电商领域，在这样频繁的变化之中，您认为品牌电商要怎样应对市场和电商的变化？

6、5月11日，宝尊电商主办了BECS第三届全球品牌电商峰会，在峰会中，宝尊观点指出“科技成就商业未来”，以数据为基础，整合全链路业务来推动和实现品牌的新零售。请问能不能详细为我们解读一下宝尊的这个观点，尤其是数据是怎样在全链路中发挥更大的价值的，宝尊又能通过什么样的形式帮助企业进行全渠道整合？

7、国内电商高速增长的红利期已过，流量逐渐见顶，整个大环境下电商行业增速放缓，有可能制约到宝尊业绩的增长，请问如何看待这个问题？

8、根据历年财报，2015年上市之后，宝尊电商的净资产收益率由负转正，增幅达117.33%，且之后一直保持上升态势。这与其业务模式由“分销卖货”模式向“代运营服务”模式转变而导致净利润增长有巨大关系。但是宝尊电商的定资产周转率骤降，请问主要原因是什么？是否会影响现金流？

9、宝尊在数字营销领域会利用人工智能技术生成营销短文，那么这类营销短文适用的场景有哪些？达成了什么样的效果？在多大的程度上可以取代人工的内容运营？是否可以实现创意层面的运用？

10、宝尊服务过众多领域的头部品牌，并且注重品牌“本土化”和“国际化”两项重要议题。那么在全渠道营销链路中，本土化战略和国际化战略最大的不同在哪里？难点有哪些？

12:45 在紫竹集合，发车分别前往宝尊、美团

14:00 分别到达宝尊、美团

14:00-14:40 分别参观宝尊、美团

14:40-15:20 企业嘉宾讲授

15:20-15:35 课程教授点评

15:35-16:00 互动提问

16:00-16:05 集体合影

16:05-16:15 转移至大巴处，发车回紫竹