调研时间：9月19日 14:00～16:30

调研地点：上海市长宁区金钟路968号凌空SOHO16号楼

本学期第一次课程将聚焦互联网+旅游产业的发展现状、市场环境，线上旅游产业的发展趋势，探讨携程如何保持行业领先地位以及如何构建良性循环的旅游行业业态等问题。

携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。

2017年8月3日，2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，携程排名第九位。成立至今陆续收购和投资：中软好泰、香港永安旅游、台湾易游、驴评网、驴妈妈、订餐小秘书、星程酒店、松果网、古镇网、途家网、鸿鹄顶级旅游、铁友网。

目前业务主要为：机票（国内/国际）、酒店（国内/海外/惠选/团购）、度假（旅游/票务/租车/邮轮）、商旅（企业商旅）、铁友网（动车/高铁）、订餐小秘书(订餐/婚宴)、社区（驴评网）、松果网、古镇网、途家网、鸿鹄顶级旅游、携程自由行杂志等。

携程始终秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造”多赢”伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。携程是高科技和传统产业结合的极佳典范：不仅在存活率不到1％的网络公司中成为盈利规模超前、稳定性最好的互联网创业公司，并且在短短的4年时间内逼近了传统公司几十年的发展规模，使宾馆分销成为重要的旅游服务领域。携程以高科技的运作手段、精细化的管理模式和先进的服务理念为旅游服务企业的超常规发展拓展了新路子。

课程教授：王昊青博士

上海交大文创学院全球文创合作与教育发展中心主任

上海交通大学全球传播研究院副院长

产业导师：陆蓓

携程旅行网副总裁

上海社科院新闻研究所客座研究员

央视财经频道特约财经评论员

上海第一财经电视、电台财经评论员

美国国务院2016年国际领导力项目访问学者

著作：《透明墙 ——“互联网+”时代的公关》－陆蓓

互联网时代，信息的传播速度、广度、深度都发生了惊人的变化，社交媒体的无所不在，使很多信息后续发酵的角度变得更加多元、复杂、不可预料，这给公司应对突发事件和重大新闻带来了前所未有的挑战。

在一个信息爆炸、舆情透明环境里，如何精准地传播企业价值观，如何完备地预防企业风险，陆蓓在携程做了很多积极的探索和思考。另外，陆蓓对于客户、媒体、同业伙伴以及社会各方的关注表达了坦诚、大度、接纳的态度，在至善其身的同时又对不速之客采取有理有节的态度，保护品牌不受伤害。所有的战术看似无形，背后却有着她自身的内在逻辑。在广告价值变的模糊不清，公关价值凸显的时代，在互联网环境和每个时期不同的风口，都应该有更新的创意。