*本文摘编自张伟民教授在红双喜集团创新研发中心启动仪式上同名主题演讲。
由于不同行业的技术属性不同，行业创新往往很难进行跨行业比较。而数字化作为当下时代商业创新的基础，数字化的成熟程度往往可以看出行业创新发展的相对程度。
（从数字化成熟度看行业创新）
2018年，知名全球咨询公司德勤联合麻省理工大学斯隆管理学院做了一个关于TO C行业数字化成熟度的研究。这个研究覆盖了123个国家，28个TO C行业，4300多家企业。研究发现，数字化程度最高的是娱乐、媒体和印刷行业，也就是文创行业，而消费品行业则低于To C行业平均水平，低于这一水平的而还有旅游、交通、零售和制造业，可见在To C领域，传统商业的确创新成都要稍低一些。
2019年以后，德勤连续每年都针对消费品行业进行数字化成熟度的研究，在今年最新的报告里，他们发现，虽然疫情后整个消费品行业的数字化都得到了大幅度提升，但是，从2021年到2023年数字化领先的企业与落后企业之间的差距越来越大，数字化水平非常不平衡，相应的企业经济效益差距也逐渐拉大。
可见，技术创新既是趋势，也是机遇。对于大量还在传统模式上经营的企业，如果能把新技术与商业应用真正地结合起来，提升服务和效率，长远看至少能跑赢全球消费放缓的节奏。
1、直面消费者的营销模式
2、社交化与个性化
3、多维度用户体验
4、商业组织管理内部结构
（技术创新如何改变商业）
01 营销模式：DTC（Direct to Customer）
品牌要做直面消费者的营销模式，这就要求消费品牌要能自己获取流量、要能高效管理弹性供应链，要能管控好产品的品质，实现及时根据用户反馈调整产品。而这些都依赖于互联网技术，数据管理和分析技术以及数字营销技术的发展，使得DTC不再是平台企业的专长，而是品牌方都可以投入和运营的模式。
02 社交化与个性化
当下最常见的购物流程无外乎如此，社交媒体平台收集人们的行为习惯，打好标签，基于大数据分析把相应的商品和内容推荐给用户。而用户再去社交媒体搜索产品评价、达人推荐，然后在线上购物平台下单购买，又到社交媒体上去分享使用评论。
整个消费过程都伴随着个性化推荐和社交媒体决策和分享，这也是为什么越来越多的年轻品牌都是直接诞生在社交媒体上，因为他们抓住了技术带来的精准流量红利和用户即时互动，所带来的更准确的产品设计和投放决策。
03 多维度用户体验
在当前的技术创新之前，用户只有购买了产品或者服务才能产生体验，但今天我们有了AR、VR等各种混合现实技术，有了元宇宙的概念，我们可以在虚拟的情境下体验消费、了解品牌，或者通过3D打印去实现个性化的即时定制。
（图源网络）
当用户要找到生产者，或许首先接触的是机器人客服、小程序。技术发展使得用户与产品和服务之间触点越来越多、用户的体验反馈给提供者的路径越来越短。因此，如何用技术提升多维度的用户体验对我们维护用户的品牌忠诚度越来越重要。
04 商业组织管理内部结构
（图源网络）
商业组织的管理和内部结构也在被技术创新在改变，云技术、AIGC技术、各种管理专业应用软件，使得组织内部的人才配制和管理，组织和外部机构的协作都已产生变化。原先的一个专业团队所能完成的工作，现在只需要一个具有复合专业的协调人就能够实现，人力在运营层面上被技术替代，但与此同时，在应对快速变化的用户需求、不断创新的领域上，则需要投入更多的创意创新人才。
技术创新不只给我们带来新的机会，也带来很多挑战。如价格透明消除了信息差、快捷物流消除了地域差，更高的利润往往仰仗品牌带来溢价。如消费者有了更多的选择，也被更多的信息分散注意力，市场变化的速度越来越快，企业得建立起自己的敏捷性，才能适应这些不确定性。
（图源网络）
技术是创新推动力、也是创新实现的工具，但是商业创新的核心还是以用户为中心，技术是手段，这个手段是为更好地理解用户、更好地服务用户、更好地为用户创造价值服务的。所以再怎么创新，首先还是要懂用户。
如何更懂用户，
那就是文创人擅长的事情了。
一部电影让观众共同哭、共同笑；
一个明星隔空就能拥有千万粉丝；
一个乐园能带给不同背景的人快乐的记忆；
一个网红旅游点能让社交媒体破亿。
（图源网络）
没有一个产品是生活必需品，但人们却趋之若鹜，为了朋友圈的一次炫耀、为了一场回忆、一次感动，不光自己消费，还要带上家人、朋友一起。
这就是文创的魔法，想要了解更多文创的魅力，还是要到文创学院来学习专业的文创知识。
紧跟行业前沿， “新文创”CEO企业家研修班在课程全新Slogan“商业有界，创意无限，让文化创意提升企业竞争力”的指引下，课程教学目标聚焦在对“新消费场景”的理解、对“Z世代审美”的洞察以及对“用户中心思维”的意识上，“文创+新消费”的商业运营底层逻辑和产业创新案例的结合是此次课程迭代的新关注点。
（“新文创”CEO企业家研修班课程设置）
课程设置逻辑分为横向与纵向两个方向。
· 横向：IDEA为代表的四大核心课程——以IP触动用户五感，以Design设计用户五感，以E-marketing营销用户五感及创新创意实践类课程。
· 纵向：在核心课程之外，设置宏观角度的导论类课程，同时在微观上增加对技术前沿与投资管理方向的关注。