《文创产业调研》是上海交大文创学院产教融合型核心必修课程，贯穿硕士研究生第一学年（《文创产业调研》I）和第二学年（《文创产业调研》II）。秉承学院“国际化、学科交叉、产业导向”的教学理念，课程由企业调研、导师讲座、理论研习、案例分析、项目实践等任务组成，由学院教学团队联合产业专家导师共同担任，并与学生教学相长，社群共享。秉持“知识与践行、开放与纪律、个性与体系”的课程理念，为学生架起“知行合一”的彩虹之桥。课程将通过融合性、沉浸式、实训化等创新方法，激发学生创意、创新、创业的热情与能力，提升学生对文创产业的认知与洞察能力，培养未来文创企业管理与领导能力。2025年10月，上海交大-南加州大学文化创意产业学院25级新闻与传播专业《文创产业调研》课程师生赴中国银联开展企业调研。通过深度访谈，围绕银联的品牌定位、业务结构、年轻化策略及数字化转型等议题，与品牌营销部业务团队展开深入交流，探讨在移动支付高度普及的当下，银联如何重塑品牌认知、提升用户活跃度，尤其是在年轻群体中的影响力。
云闪付作为银联面向C端用户的核心产品，定位为“数字卡包”，提供一站查卡、一键绑卡、0手续费转账等功能。在产品设计上，团队正持续优化界面、色彩、功能分区等用户体验细节，强化与银行APP、支付宝等产品的差异化。尽管不具备社交或电商生态，云闪付试图通过“金融+工具”优势，建立用户在高频还款、多卡管理等场景下的使用习惯。
调研显示，云闪付在大学生群体中使用率普遍偏低。银联方面指出，这不仅是大学生群体的现象，也是全年龄段面临的共性问题。品牌正从“动机-路径-行为”角度拆解转化链路：例如通过京东等国补合作引导支付行为，通过校园活动培养用户习惯。银联也强调，年轻人随着出国、资金量提升等场景变化，会自然回归银行卡与银联体系，品牌需提前布局心智占领。 目前，银联正通过合作电商平台、线下商户、高校活动等多元场景，提升云闪付的曝光与使用频次。例如与京东合作推出“国补优先云闪付”等政策，引导用户在不同平台尝试使用。品牌也持续探索漫展、Livehouse等年轻圈层场所的合作可能，但在执行层面需进一步评估成本、区域适配与长期效益。 在海外市场，银联面临品牌认知与支付习惯的双重挑战。用户圈层从港澳核心区，逐步扩展至东南亚、欧美等地。品牌希望随着中国企业出海与中国文化影响力提升，推动更多国际用户接受银联，成为中国品牌国际化的软实力代表。左一萌：中国银联面临的挑战并非品牌认知广度，而是用户使用深度与粘性。其“数字卡包”的战略定位，体现了在支付宝、微信支付已构建强大生态的背景下，回归金融本源、聚焦核心功能的差异化竞争思路。通过强化信用卡管理、零手续费转账等实用功能，银联旨在构建其作为金融基础设施的不可替代性。其在年轻化传播上的探索，虽面临转化路径长的挑战，但反映出其着眼于用户全生命周期价值的长期主义战略耐心，等待用户随年龄增长与场景变化（如出国、大额资金管理）而产生的自然迁移。
朱婧婷：银联所秉持的“安全”形象是其作为国家关键金融设施的基石，然而在市场实践中，“便捷性”往往成为用户支付选择的更直接驱动因素。这揭示了银联在平衡“信任”与“习惯”之间的战略难题。在当前由社交与电商生态主导的支付格局下，银联的破局点可能在于精准切入生态平台未能完美覆盖的细分场景，例如对多卡账户管理、交易成本敏感及数据隐私有更高要求的用户群体。其未来的关键在于，能否将“专业、合规、低成本”的理性价值主张，有效传递给正处于财务观念成熟期的年轻客群。
何晓萱：银联应对用户转化率低的策略，展现了一种高度精细化的问题解决思路。品牌并未止步于宏观的营销曝光，而是深入拆解用户从“认知”到“使用”的全链路行为动线，针对“发红包”与“转账”、“有卡”与“用卡”等关键节点进行干预。这种基于用户动机与路径的运营逻辑，超越了传统品牌传播框架，体现了其在数字化挑战下，向互联网产品运营思维靠拢的战略转型，为传统金融企业在红海市场中寻找结构性增长机会提供了有益参考。