党的十九大以来，习近平总书记高度重视城市基层工作，在不同场合对基层党建、基层治理作出重要指示批示，为城市基层党建工作提供了根本遵循、指明了前进方向。为响应习近平总书记十九大以来对基层治理工作作出的一系列重要指示，文创学院于近期组织开展“红色先锋，战‘疫’有我”党建专项暑期社会实践。实践团以上海和南京为主要阵地，分组展开调研。

2022年上海疫情期间，街道社区或统一组织或居民自发构建起“团购社群”，形成了上级部门综合统筹——团长统计组织运营——居民有序拼团预定的团购模式，既提高了物资派发效率，也满足了居民不同程度的消费需求，携手构筑起上海居民物资保供的坚实堡垒。

7月13日-8月3日期间，文创学院“红色先锋，战‘疫’有我”暑期社会实践团上海小分队成员展开调研活动。团队分为五个小组分赴上海市闵行区、宝山区和黄浦区，以线上调研和线下实地考察相结合的方式，深入探索不同责任主体在“社区团购”中承担的工作，建立起对抗击疫情全链路团购模式的认知，深刻体会“人民城市人民建，人民城市为人民”的服务理念。通过学习抗击疫情的优秀案例，支部党员们进一步激发了从其事、尽其责的使命感，立志不断奉献自己的力量，在各自岗位上发光发热，用行动谱写“青春之歌”。

7月21日，实践团第一站来到了上海市闵行区消费者权益保护协会（以下简称“闵行区消保委”）参加座谈交流会。

座谈会现场

闵行区消保委秘书长王瑛向与会人员介绍了消保委的工作职能并带领大家共同回顾了2022年3月以来疫情下的社区团购整体情况。从团购物资种类上看，社区团购从起初的刚需生鲜食品、日用品、消毒用品，到体现生活品质的咖啡甜品、蔬果蛋奶等产品，社区团购满足了疫情期间多数市民的物资需求，为保障民生、缓解“买菜难”问题发挥了重要作用。从团购形式上看，疫情中建立起的依托于社区微信群的熟人网络，即便是在6月疫情恢复后，社区团购也并没有销声匿迹，社区团购在线上线下获客，成本低廉，又具人情味，弥补了传统电商的不足，相关上下游产业链正快速形成并成熟起来。

会上，莫小仙、曼可顿、桃李食品、光明乳业、拉面说等参会企业代表分享了参与社区团购的经验，谈到了社区团购过程中暴露的难点以及企业对社区团购未来发展的看法。他们认为，社区团购是疫情期间偶发性的消费聚拢，可作为销售渠道的补充；许多品牌在团购期间触达了更多用户，有利于增加消费者品牌认知，构建拓宽品牌私域流量池。

闵行区消保委人员与实践团队合影

为深入了解和研究政府部门在社区团购中的监督保障作用，7月29日，实践团对黄浦区市场监督局相关工作人员进行了线上采访并做了全方位交流。疫情期间，黄浦区市场局针对供需矛盾导致的价格问题加大了监管频次和力度，综合协调投诉举报工作，还针对违法典型案例加大了普法宣传力度。针对社区团购中集中出现的诸如不正当竞争等问题和现象，黄浦区市场局一一做了剖析解答。如“哄抬物价”现象，工作人员表示，作为市场监管部门，稳价不是机械的，要在遵循市场规律的基础上保稳定，“要打击的是扭曲预期，囤货居奇的行为。”

疫情防控期间，黄浦区市场局还组建了党员突击队和党员先锋岗，有八名群众在抗疫一线递交了入党申请书，亮身份、见行动，冲锋在前，让党旗在抗疫斗争的一线高高飘扬，为打赢大上海保卫战做出了积极贡献。

实践成员与黄浦区市场局工作人员进行线上交流

为进一步了解供应商和供应平台在本次社区团购中承担的供应端的诸多任务挑战，上海实践团队兵分两路，于7月28日和8月3日分别采访了供应商“天泰餐厅”和供应平台“饭花头”。

据天泰餐厅宝杨宝龙店店长介绍，4月中下旬，餐厅在申请了相关资质后开始做团购业务，一开始主要做预制半成品，5月上旬全部投入团餐业务。一开始各种资源比较少，起步较为困难，后续随着团餐业务量越来越多，业务逐渐走上正轨。他特别提到物流受阻的问题，在杨浦区疫情最严重的时期，运货车送不到小区只能送到路口，团长需要用自己的车、甚至小推车一趟趟运送物资。后来，店里与专业物流车队合作，店长也亲力亲为，很大程度上解决了物流难题。

实践团成员与天泰餐厅店长线上交流

供应平台“饭花头”负责人阿鬼向实践团介绍了平台在社区团购过程中发挥的作用。作为根植上海，提供本地餐饮娱乐消费服务指南的自媒体平台和电商平台，饭花头一端连接供应链，一端连接团长、团友等市民消费者，构建起“社区团购”桥梁，发挥了纽带作用。

回想起社区团购中各方“互相陪伴的过程”，负责人阿鬼颇有感触。他提到，社区团购的链路很长，“上游的供应商以及物流公司、平台和团长，团长下面还有志愿者……”每一次团购，都是多方协作共同努力实现产品交付。特别是在社区团购开展初期，最初的团长其实都是志愿者，“大家都是非常纯粹的一种状态”。除了团长外，链条中的其他人也在默默付出，凌晨1点平台工作人员仍在待命以保证食品交付，供应商半夜为无法团购的老人上门送菜等等，社区团购期间涌现出的感人瞬间不胜枚举。

实践团成员与“饭花头”负责人线上交流

作为社区团购的目标主体，上海的社区居民们充分发挥自身能动性，除了形成团长发起团购、团友有序跟团的疫情防控团购模式，更运用自身聪明才智和工作技能，不断优化团购流程、提升团购效率。实践团前期通过黄浦区半淞园路街道联系到“社区团购小程序”的设计者徐先生。

7月30日，实践团成员对徐先生进行采访交流。家住黄浦区半淞园路街道的“码农”徐先生，为解决小区团购群流程多、团长负担重的问题，设计了一款团购登记小程序，极大提高了团购效率，收获了各位团长、团友们的点赞。

徐先生已在软件行业工作近十年。居家办公期间，他发现太太一直不停地回复团购群消息，各类信息满天飞，消息时时刷屏，甚至有“不法分子”故意接龙捣乱。针对出现的诸多团购痛点，他设计了一款“团购登记”便捷小程序。500余行代码里，藏着徐先生的诸多考虑与巧思。考虑到大家对个人信息隐私问题比较谨慎，他在设计时舍弃了手机号录入要求，只需要输入昵称、楼栋号、房间号就能进入团购页面。针对老年人不擅长使用智能手机的问题，太太还专门制作了教学短视频，方便团友们学习如何操作使用。

如今，徐先生被居民称赞为社区团购“大神”。他谦虚地表示，邻里互帮互助是一种美德，“希望能用自己擅长的方式，为大家出一份力。”

实践团成员与半淞园路街道工作人员和“码农”徐先生交流现场合影

实践团成员访谈现场照

实践团上海分队队长孟闻卓：通过组织和参与上海小分队对市监局、消保委、供应商、平台、团购居民等多个主体的深入调研和访谈，我深刻认识到，组织一次看似简单的社区团购会遇到包括防疫、运输、价格在内的诸多问题，同时还需要很多人牺牲自己的时间、精力、财力、物力甚至于个人生活才能确保物资顺利送达居民手中。在此过程中，党员队伍是不可忽视的重要力量，他们在最需要时挺身而出，第一时间完成“党员双报到”，积极投身于社区志愿服务工作；他们坚决服从单位统一安排，以党支部为单位发挥自身作用，“疫”不容辞，彰显党员本色。回想起疫情期间，在学院党总支的统筹指导和带领下，我们青年学生党员们在做好自身安全防护的前提下，组成“文创学院楼宇管理学生志愿服务队”，承担了楼宇消杀、楼层巡视、分发物资以及协助组织核酸检测等防疫相关工作，为全院师生们顺利度过这场突如其来的疫情做出了积极贡献，同时也收获了自信与成长。我相信，未来踏上工作岗位之后，我们也一定会像党员前辈们一样，恪尽职守，不畏险阻，冲锋在前，不负青春。

撰稿：黄依萌、孟闻卓